Consulenti Dynatrace e specialisti di osservabilità IT

I consulenti Dynatrace e gli architetti APM verificano la copertura del monitoraggio prima di un'estensione o quando la telemetria non spiega i guasti. Definiscono quali componenti strumentare e configurano la raccolta in base alle dipendenze applicative.

• OneAgent e ActiveGate: Pianificano installazione e connettività negli ambienti cloud o locali, tenendo conto delle restrizioni di accesso e dei requisiti di raccolta.
• Integrazione OpenTelemetry: Collegano la strumentazione applicativa a Dynatrace e verificano la continuità delle tracce tra servizi. Controllano campionamento e trattamento dei dati sensibili prima di estendere la raccolta.

Gli specialisti di osservabilità full-stack collegano i sintomi applicativi all'infrastruttura sottostante. Negli ambienti Kubernetes configurano Dynatrace Operator e verificano che i carichi restino visibili quando i container si riavviano o i servizi cambiano.

Estendono la copertura ai carichi AWS e Azure, usando tag e zone di gestione per identificare i responsabili dei servizi. Indagano sulle lacune nella telemetria e correlano la saturazione dell'infrastruttura al degrado applicativo. Verificano anche l'ambito di raccolta e i tempi di conservazione rispetto alle necessità operative, evitando di acquisire dati senza uno scopo definito.

Per analizzare applicazioni lente, gli specialisti Dynatrace seguono le richieste attraverso i servizi dipendenti fino alle chiamate al database. Forniscono agli sviluppatori evidenze per intervenire sul codice e ottimizzare le query.

• Real User Monitoring: Configurano la strumentazione nel browser o nelle applicazioni mobili e confrontano le interazioni fallite con le modifiche dei rilasci. Impostano controlli sulla privacy adeguati all'applicazione.
• Monitoraggio sintetico: Creano controlli sulle transazioni importanti per i clienti e verificano le località di esecuzione. Collegano i fallimenti alla telemetria applicativa, così l'indagine parte dalla transazione interessata.

I consulenti Dynatrace rivedono soglie e instradamento degli allarmi in base ai responsabili effettivi dei servizi, per ridurre le escalation evitabili. Configurano obiettivi di livello di servizio e dashboard leggibili da chi gestisce il supporto e dai responsabili aziendali.

Il supporto continuativo comprende query DQL in Grail e flussi che collegano eventi su cui intervenire a ServiceNow o PagerDuty. Gli specialisti risolvono anomalie del monitoraggio e aggiornano le configurazioni quando cambiano le applicazioni. Durante gli incidenti confrontano le indicazioni di Davis AI con le tracce, verificando le cause ipotizzate prima di considerarle confermate.