Consulenti per la trasformazione digitale e delivery

I consulenti di trasformazione digitale traducono gli obiettivi aziendali in attività eseguibili dai team tecnici e di processo. Intervengono quando le proposte di investimento hanno poche evidenze o un programma non ha una sequenza di attuazione credibile.

• Valutazione di processi e tecnologie: Mappano i flussi di lavoro e le dipendenze tra sistemi, identificando passaggi manuali o vincoli che giustificano un intervento.
• Piano delle iniziative e degli investimenti: Definiscono perimetro e criteri di accettazione. Ordinano le attività secondo le dipendenze e documentano le ipotesi delle stime economiche.

Il backlog risultante assegna priorità esplicite ai team di implementazione.

I consulenti di modelli operativi definiscono come le funzioni aziendali e i team tecnologici condividono la responsabilità di prodotti digitali e servizi interni. Chiariscono chi può decidere e stabiliscono accordi di lavoro applicabili alle attività in corso.

Possono accompagnare il passaggio dal finanziamento per progetto a team di prodotto stabili, oppure assegnare la titolarità dei servizi tra team interni e fornitori. Mappano responsabilità e percorsi di escalation, verificandoli sui ritardi effettivi delle approvazioni. La governance può includere responsabilità GDPR e controlli delle modifiche ITIL 4 già presenti.

I responsabili di delivery si uniscono ai programmi in corso per coordinare l'implementazione tra team, mantenendo le responsabilità tecniche agli ingegneri. Aggiornano il piano integrato e risolvono i conflitti sulle dipendenze con chi ha autorità decisionale.

• Coordinamento dei programmi: Monitorano scadenze e rischi in Jira o Azure DevOps. Collegano le previsioni di consegna agli impegni aziendali e portano le decisioni ai responsabili prima che blocchino altre attività.
• Recupero dei ritardi: Esaminano backlog fermi e scadenze mancate. Concordano un perimetro realizzabile e adattano le pratiche Scrum o Kanban ai vincoli effettivi.

I responsabili del cambiamento accompagnano il passaggio dal sistema implementato al processo utilizzato. Valutano quali ruoli sono coinvolti e coordinano la formazione con i responsabili aziendali, preparando indicazioni basate sulle modifiche concrete ai flussi di lavoro.

Per il supporto continuativo, definiscono criteri di passaggio e verifiche di accettazione del servizio con i team operativi. Monitorano l'adozione e le richieste di assistenza dopo il rilascio, riportando nel backlog di miglioramento le questioni irrisolte. I responsabili di processo possono così correggere i passaggi aggirati dagli utenti o le responsabilità di supporto ancora poco chiare.