Konsultanci Dynatrace i architekci monitorowania APM

Konsultanci Dynatrace i architekci APM z Digiventi dołączają do zespołu, aby ocenić zakres monitorowania przed wdrożeniem lub ustalić, dlaczego obecna telemetria nie wyjaśnia awarii. Określają granice instrumentacji i konfigurują zbieranie danych zgodnie z zależnościami aplikacji.

• OneAgent i ActiveGate: Planują instalację oraz łączność w środowiskach chmurowych lub lokalnych, uwzględniając ograniczenia dostępu i wymagania dotyczące zbierania danych.
• Integracja OpenTelemetry: Łączą instrumentację aplikacji z Dynatrace i sprawdzają ciągłość śladów między usługami. Przed rozszerzeniem zbierania danych weryfikują próbkowanie oraz zasady ochrony danych wrażliwych.

Specjaliści obserwowalności całego stosu łączą objawy problemów aplikacyjnych ze stanem infrastruktury. W środowiskach Kubernetes konfigurują Dynatrace Operator i sprawdzają widoczność obciążeń po restartach kontenerów oraz zmianach usług.

Obejmują monitoringiem obciążenia AWS i Azure, odwzorowując odpowiedzialność za usługi za pomocą tagów oraz stref zarządzania. Diagnozują braki telemetrii i korelują wyczerpanie zasobów infrastruktury z pogorszeniem działania usług. Weryfikują zakres zbierania danych oraz ustawienia retencji względem potrzeb operacyjnych, aby ograniczyć gromadzenie danych, które nie wspierają diagnostyki.

Specjaliści Dynatrace diagnozują powolne aplikacje, śledząc żądania przez usługi zależne i wywołania baz danych. Dostarczają inżynierom aplikacji dane potrzebne do zmian w kodzie oraz optymalizacji zapytań.

• Monitorowanie rzeczywistych użytkowników (RUM): Konfigurują instrumentację przeglądarek lub aplikacji mobilnych i analizują nieudane interakcje w kontekście kolejnych wydań. Dostosowują ustawienia prywatności do wymagań aplikacji.
• Monitoring syntetyczny: Tworzą testy istotnych transakcji klientów i weryfikują lokalizacje ich wykonywania. Łączą niepowodzenia testów z telemetrią aplikacji, aby rozpocząć diagnozę od konkretnej transakcji.

Specjaliści Dynatrace weryfikują progi alertów i kierowanie powiadomień zgodnie z odpowiedzialnością za usługi, aby ograniczyć zbędne eskalacje. Konfigurują cele poziomu usług (SLO) oraz pulpity przedstawiające stan aplikacji w sposób przydatny zespołom wsparcia i osobom odpowiedzialnym za procesy biznesowe.

Bieżące wsparcie obejmuje zapytania DQL w Grail oraz przepływy pracy przekazujące zdarzenia wymagające reakcji do ServiceNow lub PagerDuty. Eksperci diagnozują usterki monitoringu i aktualizują konfigurację po zmianach aplikacji. Podczas incydentów zestawiają wskazania Davis AI ze śladami żądań, weryfikując sugerowane przyczyny przed uznaniem ich za potwierdzone.