Założona w 2018 roku firma Digiventi to zwinna i wyspecjalizowana organizacja, której tożsamość wywodzi się z doświadczenia zdobytego jako włoski oddział wiodącej międzynarodowej grupy działającej w obszarze Information Technology. To solidne zaplecze pozwoliło nam rozwinąć know-how niezbędne do zarządzania złożonymi inicjatywami oraz tworzenia ekosystemów CRM i Customer Experience ukierunkowanych na osiąganie konkretnych rezultatów biznesowych.

Dzięki ugruntowanemu networkowi współpracowników jesteśmy w stanie zapewnić wszystkie kluczowe kompetencje niezbędne do skutecznej realizacji projektów CRM & CX — zarówno dla małych i średnich przedsiębiorstw, jak i dużych organizacji typu enterprise.

Proces doradczy rozpoczynamy od szczegółowej analizy istniejących procesów sprzedaży, marketingu oraz obsługi klienta. Jest to kluczowy etap, który pozwala zaprojektować nowy model interakcji z użytkownikiem oraz zapewnić pełną kontrolę nad całym przebiegiem projektu.

Dzięki rozbudowanej sieci relacji z globalnymi liderami rynku, takimi jak Salesforce, HubSpot oraz Microsoft Dynamics 365, oferujemy neutralne doradztwo w zakresie wyboru technologii i partnerów, koncentrując się na rozwiązaniach najlepiej wspierających rozwój biznesu oraz zwiększanie retencji klientów.

Następnie przechodzimy do fazy realizacji technicznej poprzez Custom Software Engineering. Projektujemy integracje API oraz moduły dedykowane, które umożliwiają płynną komunikację między systemem CRM a istniejącą architekturą IT — od platform e-commerce po systemy marketing automation.

Zajmujemy się również migracją z przestarzałych baz danych do nowoczesnych i bezpiecznych środowisk chmurowych, zapewniając stabilność operacyjną oraz wsparcie wyspecjalizowanych konsultantów odpowiedzialnych za ciągłe doskonalenie procesów Customer Experience (CX).

Wybór odpowiedniego partnera w obszarze CRM & CX ma bezpośredni wpływ na sposób postrzegania firmy przez rynek. Dlatego Digiventi nie ogranicza się do dostarczania narzędzi technologicznych, lecz działa jako partner strategiczny, który przekształca zarządzanie danymi klientów w trwałe relacje oraz czyni cały proces zakupowy realną przewagą konkurencyjną.

Współpraca z nami pozwala wyeliminować ryzyko związane z rozproszeniem wiedzy wewnętrznej. Zapewniamy płynny rozwój projektów dzięki możliwości szybkiego angażowania nowych ekspertów, którzy utrzymują wysoki standard jakości realizacji.

Ta stabilność opiera się na ugruntowanej sieci konsultantów i programistów, z którymi współpracujemy od lat. Dzięki temu jesteśmy w stanie skutecznie łączyć długoterminowe cele biznesowe z bieżącymi potrzebami technicznymi.

W przypadku bardziej złożonych projektów tworzymy wyspecjalizowane zespoły zdolne do przejęcia pełnej i niezależnej odpowiedzialności za realizację najbardziej wymagających inicjatyw.

Podstawą naszej działalności pozostaje pełna transparentność każdy etap, od negocjacji warunków współpracy po raportowanie wyników, prowadzony jest z najwyższą starannością i uczciwością, aby budować trwałe relacje oparte na zaufaniu oraz generować mierzalny zwrot z inwestycji.