Consulenti SALESmanago e automazione del marketing

I consulenti SALESmanago verificano la configurazione esistente e traducono i requisiti delle campagne in attività di implementazione. Intervengono quando occorre completare la configurazione iniziale o aggiornare segmenti che non riflettono più i comportamenti di acquisto.

• Segmentazione dei clienti: Configurano i destinatari in base allo storico degli acquisti e agli eventi comportamentali, con regole esplicite di inclusione ed esclusione.
• Ciclo di vita del cliente: Collegano le fasi del rapporto con il cliente ai campi del profilo e alle regole di punteggio, per mantenere criteri coerenti di selezione dei destinatari.

La verifica identifica anche i dati mancanti che impedirebbero alle campagne previste di funzionare correttamente.

Gli specialisti di automazione del marketing realizzano flussi SALESmanago per i carrelli abbandonati e le comunicazioni dopo l'acquisto. Configurano criteri di ingresso e condizioni di uscita affinché i contatti ricevano messaggi coerenti con le loro attività, senza rimanere in sequenze ormai superate.

Le attività possono comprendere email personalizzate e campagne di notifiche push web, secondo i canali disponibili nell'abbonamento. Prima dell'attivazione, gli specialisti testano le tempistiche e le regole di esclusione su profili rappresentativi. Verificano come i flussi sovrapposti incidono sulla frequenza dei messaggi e documentano le regole che i responsabili delle campagne dovranno mantenere.

Gli sviluppatori di integrazioni collegano SALESmanago alle piattaforme ecommerce e ai sistemi CRM tramite connettori supportati o API. Individuano le lacune nei dati prima che le campagne vengano configurate sulla base di profili cliente incompleti.

• Tracciamento e identificazione: Implementano il tracciamento del sito e il riconoscimento dei contatti, verificando il comportamento legato al consenso e la gestione dei profili duplicati.
• Sincronizzazione dei dati: Mappano le anagrafiche cliente e gli eventi di acquisto, con controlli sui formati dei campi e sui trasferimenti non riusciti.

Nelle integrazioni personalizzate, gli sviluppatori possono aggiungere registri degli errori e meccanismi di ritentativo per analizzare e rielaborare gli aggiornamenti non riusciti.

Gli specialisti di supporto SALESmanago analizzano i flussi che smettono di attivarsi o selezionano destinatari errati. Risalgono alla causa verificando gli eventi di origine e le condizioni dei flussi prima di modificare la configurazione in produzione.

Il supporto continuativo può comprendere manutenzione delle campagne e sperimentazioni controllate. Gli specialisti verificano che gli eventi di conversione corrispondano all'obiettivo commerciale, poi configurano test A/B con criteri di successo concordati. Per i problemi di recapito delle email, controllano l'autenticazione del mittente e le liste di esclusione. Le modifiche vengono testate rispetto ai flussi attivi per individuare regole in conflitto prima della pubblicazione.