Consulenti Zucchetti CRM e sviluppatori per Infinity

I consulenti Zucchetti CRM di Digiventi verificano i processi a contatto con il cliente e individuano dove gli utenti ricorrono a fogli di calcolo o inserimenti duplicati. Traducono i requisiti aziendali in modifiche di configurazione compatibili con il prodotto installato.

• Processi di vendita: Configurano la qualificazione dei lead e le fasi delle opportunità, con regole di assegnazione coerenti con il percorso dalla richiesta al contatto commerciale qualificato.
• Assistenza clienti: Rivedono la gestione delle richieste e le regole di assegnazione. Adeguano permessi e struttura delle anagrafiche alle responsabilità degli utenti.

Gli sviluppatori applicativi Infinity estendono le applicazioni esistenti quando la configurazione non copre un requisito aziendale. Esaminano la versione installata e le personalizzazioni presenti prima di scegliere una modalità di estensione supportata.

Gli interventi possono riguardare maschere applicative e regole di validazione, oltre a logica di business e report. Prima di modificare componenti condivisi, verificano le dipendenze e collaudano le modifiche sui flussi esistenti. Le possibilità dipendono dal prodotto Infinity utilizzato e dall'accesso agli strumenti di sviluppo: la compatibilità va confermata prima dell'implementazione.

Gli specialisti di integrazione collegano Zucchetti CRM al gestionale o ad altre applicazioni aziendali tramite API supportate o scambi di file. Definiscono le corrispondenze tra campi e il sistema responsabile di ciascun dato, per evitare aggiornamenti incoerenti e anagrafiche duplicate.

Per importazioni o sostituzioni applicative, verificano i dati di origine e preparano procedure di migrazione ripetibili. Eseguono controlli di riconciliazione e gestiscono le eccezioni, con importazioni di prova prima degli interventi in produzione. Disponibilità delle interfacce e requisiti di autenticazione vanno verificati sui prodotti installati.

Gli specialisti di supporto Zucchetti CRM analizzano errori ricorrenti e mantengono la configurazione esistente. Riproducono le anomalie e ricostruiscono i flussi interessati prima di applicare correzioni, anche quando il problema coinvolge applicazioni personalizzate o sistemi collegati.

Per gli aggiornamenti, verificano la compatibilità delle personalizzazioni e preparano test di regressione sui processi in uso. Analizzano anche i rallentamenti applicativi e documentano le dipendenze rilevanti per le modifiche successive. Il supporto continuativo può coprire i ticket arretrati e la validazione dei rilasci pianificati.