Consultores y especialistas de Adobe Experience Cloud

Los consultores de automatización de marketing convierten los requisitos de campaña en configuraciones probadas. Revisan los flujos existentes y corrigen desajustes entre los procesos de marketing y la plataforma.

• Marketo Engage: Configuran programas de nutrición de contactos, puntuación de oportunidades, reglas de ciclo de vida y sincronización con el CRM. Contrastan la lógica de cualificación con marketing y ventas antes de cambiar la asignación de contactos.
• Adobe Campaign: Desarrollan flujos de segmentación y plantillas de envío. Configuran suscripciones y exclusiones, y prueban las campañas recurrentes según los criterios de audiencia acordados.

Los consultores de Adobe Experience Platform (AEP) configuran los datos de clientes cuando los registros inconsistentes perjudican las audiencias. Trabajan con esquemas XDM, mapeos de ingesta, espacios de nombres de identidad y configuración de perfiles.

En Adobe Real-Time CDP, definen reglas de segmentación y configuran la activación en destinos. Revisan los campos de consentimiento y las políticas de uso según los requisitos de gobierno del dato. Comprueban la pertenencia a audiencias y los mapeos de destino, e investigan conflictos de identidad o errores de ingesta antes de utilizar los datos en campañas.

Los ingenieros de integración Adobe conectan las plataformas de marketing con el CRM y otras aplicaciones empresariales. Evalúan las restricciones de las API y la responsabilidad sobre los datos antes de implementar conexiones con Salesforce o Microsoft Dynamics 365.

Configuran mapeos de campos, autenticación, reintentos y registros de errores. También desarrollan integraciones mediante API o configuran la recogida de datos con Adobe Experience Platform Web SDK. Las pruebas contrastan actualizaciones y eventos con los requisitos acordados, con especial atención a los duplicados y los conflictos entre reglas de sincronización.

Los administradores y especialistas técnicos de Adobe asumen colas de soporte o cambios de configuración para mantener la ejecución de campañas. Investigan flujos fallidos y rastrean datos ausentes entre los sistemas conectados.

Ante actualizaciones o cambios de plataforma, evalúan las dependencias de configuración e identifican personalizaciones que requieren revisión. Preparan pruebas de regresión y validan las integraciones modificadas antes de publicar los cambios. El soporte continuo puede incluir revisiones de acceso y diagnóstico de problemas de entregabilidad, con los hallazgos documentados para quienes mantienen la plataforma.