Consultores Zucchetti CRM y desarrolladores Infinity

Los consultores de Zucchetti CRM revisan los procesos de relación con clientes para detectar tareas que dependen de hojas de cálculo o registros duplicados. Convierten los requisitos del negocio en cambios de configuración compatibles con el producto instalado.

• Procesos de venta: Configuran la cualificación de contactos y las etapas de oportunidad, con reglas de asignación que reflejan el proceso comercial.
• Atención al cliente: Revisan la gestión de solicitudes y su asignación. Ajustan los permisos y la estructura de las fichas de cliente según las responsabilidades de cada usuario.

Los desarrolladores de aplicaciones Infinity amplían las aplicaciones existentes cuando la configuración no cubre un requisito de negocio. Revisan la versión instalada y las personalizaciones antes de elegir una vía de ampliación compatible.

El trabajo puede abarcar formularios y validaciones, así como lógica de negocio e informes. Antes de modificar componentes compartidos, analizan sus dependencias y prueban los cambios sobre los procesos existentes. El alcance depende del producto Infinity y del acceso a sus herramientas de desarrollo; la compatibilidad requiere confirmación previa.

Los especialistas en integración conectan Zucchetti CRM con el ERP u otras aplicaciones mediante API compatibles o intercambio de archivos. Definen correspondencias entre campos y el sistema responsable de cada registro para evitar duplicados de clientes.

En importaciones o sustituciones de sistemas, revisan los datos de origen y preparan rutinas de migración repetibles. Incorporan controles de conciliación y gestión de excepciones, con importaciones de prueba antes de modificar producción. Comprueban las interfaces disponibles y los requisitos de autenticación de los productos instalados.

Los especialistas de soporte de Zucchetti CRM investigan errores recurrentes y mantienen la configuración existente. Reproducen las incidencias y rastrean los procesos afectados antes de corregirlas, incluidos los fallos relacionados con aplicaciones personalizadas o sistemas conectados.

Para las actualizaciones, evalúan la compatibilidad de las personalizaciones y preparan pruebas de regresión sobre los procesos en uso. También investigan problemas de lentitud y documentan las dependencias que condicionan futuros cambios. El soporte continuo puede cubrir incidencias pendientes y la validación de versiones previstas.