Konsultanci Braze i eksperci integracji z aplikacjami

Digiventi dostarcza konsultantów Braze, którzy przekładają wymagania dotyczące komunikacji powitalnej i retencji na konfigurację kampanii. Specjalista może zweryfikować logikę komunikacji lub przejąć konfigurację, gdy jej przygotowanie opóźnia uruchomienie.

Konsultanci definiują kryteria wejścia do Canvas i segmentację odbiorców oraz reguły wyjścia zapobiegające niepożądanemu kontaktowi. Konfigurują przepływy wyzwalane zdarzeniami i limity częstotliwości, a następnie sprawdzają wymagane zgody. Ustalają też zdarzenia konwersji i grupy kontrolne, aby raporty kampanii odpowiadały na konkretne pytania biznesowe.

Inżynierowie integracji Braze łączą zdarzenia z aplikacji z profilami klientów. Przed zmianą produkcyjnych przepływów danych weryfikują specyfikację zdarzeń i sposób identyfikacji użytkowników.

• Integracja SDK i REST API: Wdrażają rejestrowanie zdarzeń w aplikacjach internetowych lub mobilnych oraz aktualizacje profili. Obsługują zdarzenia serwerowe i sprawdzają przypisywanie identyfikatorów zewnętrznych, także przy przejściu od użytkownika anonimowego do rozpoznanego.
• Połączenia z danymi klientów: Konfigurują zasilanie z CDP i eksport przez Braze Currents. Mapują atrybuty zgód i diagnozują brakujące zdarzenia, uwzględniając ponawianie nieudanych żądań API.

Programiści Braze przygotowują treści kampanii wymagające logiki wykraczającej poza edycję szablonów. Na podstawie zatwierdzonych wymagań tworzą komponenty wielokrotnego użytku i sprawdzają wynik dla reprezentatywnych profili klientów.

• Liquid i Connected Content: Tworzą treści warunkowe oraz personalizację opartą na API. Dodają warianty zastępcze na wypadek brakujących atrybutów lub niedostępności zewnętrznego API.
• Komunikacja wielokanałowa: Konfigurują e-maile, powiadomienia push, wiadomości w aplikacji i Content Cards. Weryfikują linki do konkretnych ekranów aplikacji oraz sposób wyświetlania treści w poszczególnych kanałach. Przed uruchomieniem sprawdzają reguły wykluczania z wysyłki.

Specjaliści Braze diagnozują nieudane wysyłki i nieoczekiwane kwalifikowanie odbiorców do działających kampanii. Mogą odpowiadać za regularne zmiany konfiguracji lub zapewnić dodatkowe wsparcie techniczne podczas wdrażania nowych wersji aplikacji.

Przed zmianą konfiguracji sprawdzają przyjmowanie zdarzeń i kryteria udziału w kampanii. Analizują błędy API oraz informacje o dostarczeniu wiadomości. Utrzymują integracje SDK i testują przepływy po aktualizacjach. Przy optymalizacji konfigurują testy A/B oraz weryfikują rejestrowanie konwersji, aby porównania kampanii opierały się na spójnym pomiarze.